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Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES

Las presentes condiciones generales son aplicables a los consumidores (clientes) que realicen sus compras a través de la web “isabelogallar.com”, de la que es titular Isabel Ogallar (en adelante, Isabel Ogallar). No está permitida la reventa de nuestros productos sin el previo conocimiento y acuerdo comercial correspondiente. La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales, así como las específicas que pudiera haber en cuanto a precios, ofertas, descuentos, medios de pago, formas de envío, etc.

La adquisición de cualesquiera de los productos y servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos y servicios.

Isabel Ogallar se reserva el derecho de hacer modificaciones periódicas en la información contenida en nuestro sitio web, pudiendo alterar el contenido de estos términos y condiciones en cualquier momento sin asumir ninguna responsabilidad.

MEDIOS DE PAGO

Pagos con tarjeta:

Isabelogallar.com admite el pago con tarjetas. Realizar tu compra por este método implica el traslado a la Plataforma Bancaria Shopify Payments, quedando tus datos encriptados de forma segura con la última tecnología para el cifrado y autenticación. En ningún caso “Isabelogallar.com” dispondrá de tus datos bancarios. Una vez autorizado el pago, podrás ver un mensaje en la pantalla, y recibirás un mensaje de confirmación en tu dirección de correo-e.

Pagos con PayPal:

Es un servicio de pago en Internet ampliamente conocido que te permite pagar de forma segurafácil y rápida, con un simple y sencillo registro. Además la cuenta de PayPal no te costará nada. Tus datos bancarios o tarjeta de crédito sólo se almacenan en PayPal y en ningún caso en nuestra web.

Si desea comprar con pago por transferencia contacte con nosotros a través de isabelogallar@isabelogallar.com

PLAZOS DE ENTREGA

Isabel Ogallar realiza todos sus envíos a través de MRW. Como norma general, Isabel Ogallar realizará el envío por la Agencia de transporte seleccionada. Los envíos se realizan por orden de pedido, y el tiempo de envío oscila entre 1-15 días laborables en función de la producción (en períodos de promociones, rebajas o fiestas, excepcionalmente, los tiempos de entrega pueden verse afectados)

Recibirás un email de confirmación cuando tu pedido haya sido enviado, cuando recibas éste mensaje, en las siguientes 24-48 horas (4-5 días Europa aprox.), recibirás el pedido en tu domicilio de entrega elegido. En el caso de que Isabel Ogallar prevea algún tipo de retraso extraordinario por causas ajenas, se te informará de este hecho por medio de un correo electrónico, así como de un plazo de entrega previsto. El plazo máximo de entrega según la legislación aplicable es de 30 días naturales, salvo que se acuerde otra cosa.

GASTOS GENERALES DE ENVÍO

Salvo condiciones excepcionales de promociones o acuerdos puntuales, el importe que deberá abonar el “cliente” será el que aparece en los apartados específicos sobre “envíos” en el momento de realizar tu pedido. Por lo general este importe será inferior que el facturado a Isabel Ogallar por la agencia de transportes, asumiendo Isabel Ogallar una parte de estos gastos. En determinados envíos Isabel Ogallar podría repercutir al “cliente” exactamente el mismo importe que le sea facturado por la agencia, pero en ningún caso sería superior. Isabel Ogallar no obtiene ningún beneficio complementario por este concepto. El precio de los gastos de envío es de 6,00€ para España peninsular, Baleares, Portugal, Andorra y Gibraltar. Para Europa (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza), es de 27,00€ (Grecia,Noruega, Irlanda y Suecia) es de 37,60€.

CAMBIOS/DEVOLUCIONES

  • Puede realizar la devolución o cambio de talla del artículo en un plazo de 14 días naturales a partir del momento de la recepción del producto.
  • Artículos de fiesta: Faldas y Vestidos no tienen devolución, si es posible cambio de talla o arreglo en el caso de que sea necesario.
  • Debe ponerse en contacto con nosotros a través de isabelogallar@isabelogallar.com con el motivo de su devolución y número de pedido para poder gestionar el trámite.
  • Solamente se aceptará la devolución del producto si se encuentra en perfectas condiciones. Productos usados, dañados o en mala condición no serán reembolsados.
  • Es requisito imprescindible para la devolución, que los productos estén en perfectas condiciones, en su packaging original y sin usar y con todas las etiquetas y accesorios incluidos en su caso.
  • Se reembolsará el precio del producto. Los gastos de envío y de retorno del producto van a cargo del cliente.
  • Las prendas confeccionadas a medida o personalizadas no tienen devolución.
  • Isabel Ogallar se guarda el derecho de rechazar devoluciones cuando el artículo haya sido enviado fuera de plazo.

 

PÉRDIDA O DETERIORO

Corren a cargo de Isabel Ogallar aquellos daños que se hayan producido antes de que el producto sea entregado al cliente. En el caso de recibir un producto defectuoso debe ponerse en contacto a través de isabelogallar@isabelogallar.com en un plazo máximo de 24h desde la recepción del mismo. El consumidor y usuario deberá hacerse cargo del riesgo de pérdida o deterioro cuando éste o un tercero por el indicado haya adquirido la posesión material del bien.

FACTURA ELECTRÓNICA

El usuario presta su consentimiento expreso para recibir facturas electrónicas por parte de Isabel Ogallar, renunciando a recibir facturas en papel.

PRODUCTOS

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación. 

TALLAJE

Si su talla es inferior a nuestra talla XS, o superior a nuestra talla L, o sus medidas se encuentran entre dos de nuestras tallas (puede consultar nuestras tallas en el apartado: Guía de tallas), puede ponerse en contacto con nosotros a través de isabelogallar@isabelogallar.com para realizar la prenda a medida.

PROTECCIÓN DE DATOS

Isabel Ogallar garantiza que el tratamiento de los datos personales se efectuará bajo niveles de seguridad que impidan su pérdida, manipulación o accesos no autorizados. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos que todos los datos proporcionados por el CLIENTE, por cualquier medio, a través de la orden de pedido, la solicitud de catálogo, la suscripción a nuestro Boletín de Noticias, etc, serán incorporados a un fichero cuyo titular y responsable es Isabel Ogallar, serán tratados con la máxima confidencialidad, y serán utilizados exclusivamente para el buen fin de la relación comercial establecida. El titular de los datos debe ser mayor de edad. Salvo que específicamente se establezca lo contrario se considerará necesario completar todos los datos requeridos en los formularios. Le informamos que puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición , así como revocar el consentimiento otorgado. Para manifestar la oposición a recibir publicidad, así como para la realización de cualquier otro trámite, puede remitir un correo electrónico a la dirección isabelogallar@isabelogallar.com

POLÍTICA DE COOKIES

El acceso a este sitio web puede implicar la utilización de cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que el servidor puede guardar en el disco duro de un equipo para almacenar temporalmente algún tipo de información sobre el usuario. Las cookies empleadas por el sitio web se utilizan para permitir la identificación de usuarios registrados y no pueden leer datos de su disco duro, ni incluir virus en los textos. La utilización de cookies está regulada en España por  el artículo 4 del Real Decreto-Ley 13/2012, de 30 de marzo, que se integra en la LSSI (Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico). Isabel Ogallar cumple estrictamente la mencionada normativa. Este sitio Web utiliza cookies para ofrecer una experiencia de navegación óptima y mejorar los servicios que ponemos a disposición del usuario.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los productos a la venta, asi como los elementos de la página web isabelogallar.com, que sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por el derecho de autor, de marcas o de patentes.

LEY APLICABLE Y COMPETENCIA

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la Legislación Española, en particular están redactadas conforme al “Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias”, aprobado por R.D. Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, así como a la Ley 3/2014 de 27-03-2014 (BOE Núm. 76, de 28-03-2014), que modifica la primera. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación de las mismas, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Sevilla, salvo que el consumidor goce del derecho de elección, de acuerdo con la Legislación Española.

HOJAS DE RECLAMACIONES

Este establecimiento tiene hojas de quejas y reclamaciones a disposición de las personas consumidoras o usuarias que las soliciten.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

El modo habitual de Atención al Cliente por parte de Isabel Ogallar es el intercambio de correos electrónicos entre esta entidad y sus usuarios, salvo que se acuerde comunicación telefónica, de chat y otra modalidad en ocasiones puntuales.

 

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