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Cambios / Devoluciones

PLAZOS DE ENTREGA

Isabel Ogallar realiza todos sus envíos a través de MRW. 

Los envíos se realizan por orden de pedido, y el plazo de entrega puede durar entre 1-15 días laborables en función de la producción (el tiempo de envío puede variar en época de rebajas).

Recibirás un email de confirmación cuando tu pedido haya sido enviado, cuando recibas éste mensaje, en las siguientes 24-48 horas (4-5 días aprox. Europa), recibirás el pedido en tu domicilio de entrega elegido. En el caso de que se prevea algún tipo de retraso extraordinario por causas ajenas, se te informará de este hecho por medio de un correo electrónico, así como de un plazo de entrega previsto. El plazo máximo de entrega según la legislación aplicable es de 30 días naturales, salvo que se acuerde otra cosa.

GASTOS GENERALES DE ENVÍO

Salvo condiciones excepcionales de promociones o acuerdos puntuales, el importe que deberá abonar el “cliente” será el que aparece en los apartados específicos sobre “envíos” en el momento de realizar tu pedido. Por lo general este importe será inferior que el que nos ha facturado la agencia de transportes, asumiendo nosotros una parte de estos gastos. En determinados envíos podremos repercutir al “cliente” exactamente el mismo importe que le sea facturado por la agencia, pero en ningún caso sería superior. 

No obtenemos ningún beneficio complementario por este concepto. El precio de los gastos de envío es de 5,99€ para España peninsular, Baleares, Portugal y Andorra. Para Europa (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza), es de 26,60€.

CAMBIOS/DEVOLUCIONES

  • Puede realizar la devolución o cambio de talla del artículo en un plazo de 14 días naturales a partir del momento de la recepción del producto.

  • Artículos de fiesta: Faldas y Vestidos no tienen devolución, si es posible cambio de talla o arreglo en el caso de que sea necesario.

  • Debe ponerse en contacto con nosotros a través de isabelogallar@isabelogallar.com con el motivo de su devolución y número de pedido para poder gestionar el trámite.

  • Solamente se aceptará la devolución del producto si se encuentra en perfectas condiciones. Productos usados, dañados o en mala condición no serán reembolsados.

  • Es requisito imprescindible para la devolución, que los productos estén en perfectas condiciones, en su packaging original y sin usar y, con todas las etiquetas y accesorios incluidos en su caso.

  • Se reembolsará el precio del producto. Los gastos de envío y de retorno del producto van a cargo del cliente.

  • Las prendas confeccionadas a medida o personalizadas no tienen devolución.

  • No se admiten cambios por otros productos.

  • Isabel Ogallar se guarda el derecho de rechazar devoluciones cuando el artículo haya sido enviado fuera de plazo.

Isabel Ogallar

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